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| Lors de la création de notre site web, nous nous sommes efforcés de le structurer le plus clairement et le plus simplement possible. Toutefois, il arrive encore que des visiteurs nous posent certaines questions. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. |
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Faut-il que j'indique mon adresse eMail sur le bon de commande ? |
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Oui ! Dans le cas contraire, nous serions dans l'impossibilité de confirmer votre commande. Nous ne pourrions pas non plus vous contacter en cas de questions concernant son traitement |
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Quels sont les délais de livraison ? |
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Pour une livraison en France, il faut compter 6 à 10 jours ouvrables
(à titre indicatif).
Pour les autres pays, voir la liste Frais et durée de livraison par pays
ou veuillez nous contacter par émail: info@art-algerie.com.
L'expédition par poste des reproductions ou autres produits se fait en général deux jours après réception de la commande (jours ouvrables). La date exacte d'envoi vous sera communiquée par émail.
Les délais de livraison ( acheminement par la poste) sont totalement indépendants de la volonté de Art Algérie. Il arrive parfois que la poste
ait des délais plus longs suivant la région ou le pays de livraison
concerné(e). |
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Les frais de livraison sont-ils calculés par reproduction ou par commande ? |
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Les frais de livraison ne sont pris en compte qu'une seule fois par commande, indépendamment du nombre de reproductions commandées. |
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Qui livre mon colis ? |
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La poste. |
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Quel est le mode et la qualité d'impression des reproductions? |
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1./ L'impression des reproductions de dimensions (environ) 50 x 70 cm
a été réalisée par offset en quadrichromie ( impression par point de quatre couleurs: cyan, jaune, noir et magenta ; Si par exemple, un point vert devait apparaître, les points bleus et jaunes seraient plus importants. Du noir serait ajouté si jamais le vert devait être plus foncé.
Le tirage des reproductions a été réalisée par une grande imprimerie Allemande "Druckhaus Cramer"spécialisée dans l'impression de photographies et d’œuvres d'art (voir site web www.cramer.de)
Le support d'impression est un papier mat de très haute qualité avec un grammage de 250g. Le papier a été choisi en fonction de ses caractéristiques mécaniques et optiques (papier enduit d'une couche de finition ayant pour but d'améliorer la qualité d'impression et de l'effet optique)
Après tirage la reproduction est enduite d'une couche de protection (mat) pour assurer la longévité de l'impression.
2./ L'impression des reproductions de dimensions 33 x 48 cm est réalisée sur imprimante numérique de très haute définition.
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L'impression des reproductions de dimensions 33 x 48 cm se fait sur de la toile (380g) , papier aquarelle (250g) ou papier mat (250g). La qualité des supports (haut de gamme) assure la longévité de l'impression.
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Le paquet est-il bien protégé dans son emballage et que se passe-t-il en cas d'endommagement pendant le transport ? |
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Les reproductions d'art sont protégées par du papier de soie et expédiées dans des rouleaux de carton dur. Un endommagement est ainsi quasiment impossible. Si toutefois tel était le cas, nous vous prions de nous le faire savoir immédiatement, afin que nous puissions procéder au remplacement de l'objet endommagé dans les plus brefs délais.

Rouleau de protection
Les cartes de vœux sont protégées par du papier de soie et expédiées dans un emballage en carton dur. Un endommagement est ainsi quasiment impossible.
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Carton de protection
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C’est quoi SSL? |
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SSL (Secure Sockets Layers, que l'on pourrait traduire par couche de sockets sécurisée) est un procédé de sécurisation des transactions effectuées via Internet. Le standard SSL a été mis au point par Netscape, en collaboration avec Mastercard, Bank of America, MCI et Silicon Graphics. Il repose sur un procédé de cryptographie par clef publique afin de garantir la sécurité de la transmission de données sur internet. Son principe consiste à établir un canal de communication sécurisé (chiffré) entre deux machines (un client et un serveur) après une étape d'authentification. La quasi intégralité des navigateurs supporte désormais le protocole SSL.
Netscape Navigator affiche par exemple un cadenas verrouillé pour indiquer la connexion à un site sécurisé par SSL et un cadenas ouvert dans le cas contraire, tandis que Microsoft Internet Explorer affiche un cadenas uniquement lors de la connexion à un site sécurisé par SSL.
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Microsoft Internet Explorer |
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Netscape Navigator |
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Un serveur web sécurisé par SSL possède une URL commençant par https://, où le "s" signifie secured (sécurisé).
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Notre cerificat SSL nous a été attribué par le groupe GeoTrust |
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Quel est le mode de paiement |
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Les achats effectués sur art-algerie.com sont payables en EUROS par carte bancaire internationale, par virement bancaire et par mandat poste.
Règlement par carte bancaire internationale:
La transaction par carte bancaire internationale se fait via PAYPAL
groupe eBay. PayPal est le leader mondial des paiements en ligne.
Seules les cartes bancaires internationales Mastercard et Visa sont acceptées sur notre site.
Règlement par virement bancaire:
Le règlement consiste à effectuer un virement bancaire international
du montant intégral de votre commande à notre bénéfice.
Les données de notre compte bancaire vous seront indiquées par émail.
Règlement par mandat poste:
Le règlement par mandat poste consiste à remettre des fonds au guichet de poste (ou à ordonner le débit de votre compte) et á demander le paiement du montant intégral de votre commande à notre bénéfice.
Le transfert de fonds par mandat poste devra se faire à l'adresse de notre agence Art Algerie en Allemagne qui vous sera indiquée par émail.
La date exacte d'expédition des reproductions ou autre produit vous sera communiquée par émail (L’expédition se fait en général deux jours ouvrables après la date de réception de la commande).
Le paiement doit se faire au plus tard 7 jours ouvrables après réception de la commande.
Les produits commandés et livrés restent la propriété de Art Algérie jusqu'au paiement définitif et intégral du montant de la commande. |
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La reproduction ne me plaît pas.
Qui règle les frais de port pour le renvoi ? |
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Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...).. Veuillez s’il vous plait nous informer avant tout retour de marchandise par email à info@art-algerie.com. Nous vous prions de ne faire usage du droit de retour qu'en cas d'extrême nécessité. |
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Ai-je le droit de télécharger des images de votre site, par exemple pour un usage privé ? |
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Malheureusement, non. La base de données de Art-Algérie est soumise à la réglementation internationale sur les droits d'auteur.Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site art-algerie.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site art-algerie.com est strictement interdite. |
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Mes données personnelles sont-elles transmises à une tierce personne (par exemple à des fins publicitaires) ? |
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Les données qui se rapportent à votre personne sont saisies, traitées et utilisées exclusivement selon les sévères directives de la loi européenne sur la protection des données.
Nous n'utilisons les données qui nous sont confiées que pour le traitement des commandes et uniquement avec le consentement de nos clients. art-algerie.com ne vend pas les données personnelles des clients et n'autorise aucun tiers à les consulter, exception faite des entreprises avec lesquelles nous travaillons en partenariat, ces dernières nous soutenant dans la réalisation des commandes (comme par exemple l'entreprise logistique de la poste).
En envoyant votre commande, vous nous autorisez à saisir, traiter et utiliser vos données pour réaliser les commandes. |
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Voir nos conditions générales de vente  |
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